গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dd22 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং dd22-এর ওয়েবসাইট (dd-22.net), মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") সম্পর্কে প্রযোজ্য।

dd22 আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চাও অনুসরণ করি যাতে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষিত থাকে।

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতিকারক তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের মেয়াদ।
• আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন ও কতক্ষণ থেকেছেন।
• কোন গেম খেলেছেন ও কতটি বাজি দিয়েছেন।
• লেনদেনের ইতিহাস ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম।

dd22 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনার জন্য।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং ও ক্যাসিনো সুবিধা প্রদানের জন্য।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
4. পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
5. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদানের জন্য।
7. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানের জন্য।
8. বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার তৈরি করার জন্য।
9. আইনি বাধ্যবাধকতা: বিধি-বিধান ও আদালতের নির্দেশ মেনে চলার জন্য।
10. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করার জন্য।

dd22 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তথ্য শেয়ারিং সবসময় কঠোর চুক্তির অধীনে হয়।

৪.১ যাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম যাচাইয়ের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।

৪.২ কাদের সাথে শেয়ার করা হয় না

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

dd22-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো বড় পরিবর্তন ঘটলে (একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ ইত্যাদি) ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন কর্তৃপক্ষ এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

dd22 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

dd22 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে ৩ বছর পর্যন্ত।
• সেশন লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য ৩ মাস পর্যন্ত।

dd22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতিনিয়ত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য হুমকি প্রতিরোধ করে।

dd22 আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে dd22-এর সাপোর্ট টিমে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান dd22 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

dd22-এর গেম পরিষেবায় Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার রয়েছেন। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন।

dd22 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের অংশীদাররা আমাদের মানদণ্ড মেনে চলে, তবে তাদের পৃথক নীতিমালা পড়া আপনার দায়িত্ব।

dd22 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকে। আমরা সুপারিশ করি নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করুন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য dd22-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: dd22 প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর উপলব্ধ।
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং FAQ পেজ দেখুন।