নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dd22 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") যিনি dd22-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

dd22-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — dd22-এর ওয়েবসাইট (dd-22.net), মোবাইল সংস্করণ ও সকল সম্পর্কিত পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি dd22-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর dd22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "বাজি" — যেকোনো গেম বা ইভেন্টে ব্যবহারকারীর অর্থ দ্বারা অংশগ্রহণ।
• "বোনাস" — dd22 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

dd22-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

1. আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
2. আপনি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
3. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
4. আপনাকে একটি বৈধ ও কার্যকর ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
5. আপনি যে দেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, সেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি dd22-কে অবিলম্বে জানাতে হবে।

dd22 সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রথম উত্তোলনের আগে বা dd22 কর্তৃক নির্ধারিত যেকোনো সময়ে KYC যাচাই আবশ্যক হতে পারে।

৩.১ প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা বৈধ পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• সাম্প্রতিক (৩ মাসের মধ্যে) ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিলের কপি (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।
• একটি স্পষ্ট সেলফি ছবি (NID ধরে)।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

dd22 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

৪.২ জমার শর্তাবলী

1. জমাকৃত অর্থের উৎস অবশ্যই বৈধ হতে হবে। অবৈধ অর্থ জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
2. জমাকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
3. একটি পদ্ধতিতে একাধিক ব্যবহারকারী পেমেন্ট করতে পারবেন না।
4. জমার পরিমাণ dd22 কর্তৃক নির্ধারিত সীমার মধ্যে হতে হবে।
5. কোনো কারণে জমা ব্যর্থ হলে বা ফেরত আসলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে।

৫.১ উত্তোলনের শর্তাবলী

1. উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
2. উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
3. সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
4. প্রতি সপ্তাহে উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমা dd22 নির্ধারণ করতে পারে।
5. VIP খেলোয়াড়দের জন্য উত্তোলনের সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময় ভিন্ন হতে পারে।

৫.২ উত্তোলন প্রত্যাখ্যান

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে dd22 উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• KYC যাচাই অসম্পূর্ণ বা ব্যর্থ হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
• জালিয়াতি বা বিধি লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকলে।

৬.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

dd22 কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়। প্রতিটি বোনাস অফারে আলাদা ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ থাকে।

1. প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণযোগ্য — একই ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ।
2. ওয়েলকাম বোনাস সাধারণত ৩০x ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সহ দেওয়া হয়।
3. বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত হয়।
4. বোনাস থেকে অর্জিত সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য পরিমাণ নির্দিষ্ট থাকতে পারে।
5. বোনাসের অর্থ দিয়ে যেকোনো গেম খেলা না গিয়ে নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৬.২ বোনাস অপব্যবহার

dd22 বোনাস অপব্যবহার বা অনৈতিক বেটিং কার্যক্রম শনাক্ত হলে অবিলম্বে বোনাস বাতিল করার এবং জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ।
• বোনাসের ওয়েজারিং এড়িয়ে যাওয়ার কৌশলগত বেটিং।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস গ্রহণ।
• অন্য কোনো অ্যাকাউন্টের সাথে সমন্বিত বেটিং কার্যক্রম।

৭.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

dd22-এর সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ব্ল্যাকজ্যাক, আমেরিকান ফুটবল বেটিং — নির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়। গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা যেকোনো অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে dd22-এর সিস্টেমে নথিভুক্ত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

1. RNG সার্টিফাইড গেমে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ।
2. গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অগ্রগতি সংরক্ষিত থাকে।
3. বেটিং সীমা গেম ও টেবিল অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
4. একটি গেম শুরু হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়।

৭.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, আমেরিকান ফুটবল NFL সহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ বা ইভেন্ট স্থগিত, বাতিল বা পুনঃনির্ধারিত হলে বেটিং নিষ্পত্তির নিয়ম আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।

dd22 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বিত জালিয়াতিমূলক বেটিং।
• dd22-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে পরিচয় দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৯.১ dd22 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে dd22 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় dd22-এর কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং পোলিসির আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধও গ্রহণ করা হয়।

dd22 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: প্রতিটি গেম সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে dd22-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

dd22 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ dd22-এর কাস্টমার সাপোর্টে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে।

1. অভিযোগ প্রাপ্তির ৫ কার্যদিবসের মধ্যে dd22 প্রাথমিক সাড়া দেবে।
2. জটিল বিরোধ নিষ্পত্তিতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
3. গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে dd22-এর সার্ভারে নথিভুক্ত ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

dd22 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (As-Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়ে dd22 কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার কর্তৃক সৃষ্ট দেরি বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অপব্যবহারের কারণে ক্ষতি।
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (Force Majeure) সহ যেকোনো বাহ্যিক কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।

dd22 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সকল পরিবর্তন প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকৃত হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে dd22-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: dd22 প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ।
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ বা আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।